Klachten afhandeling

Wij zien suggesties, opmerkingen of klachten als gratis advies. Het geeft ons aanknopingspunten om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en te blijven werken aan een open communicatie met u als ouder. Indien u als ouder/verzorger een uiting van ongenoegen of een klacht heeft kunt u hiermee terecht bij de houder van het kindcentrum, Anneke Pellemans. We zullen proberen zo goed mogelijk met uw klacht om te gaan.

Indien de klacht voor u niet naar tevredenheid is afgehandeld tijdens de interne procedure, kunt u terecht bij de externe klachtencommissie, de geschillencommissie, hier kunt u te allen tijde rechtstreeks een klacht voorleggen. De klachtenregeling is ter inzage op locatie aanwezig. Een rechtstreeks link naar de website van de geschillencommissie vindt u hier.